Terugbetalingsbeleid
Retour- en omruilbeleid
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.
Gratis retour & omruil ~ wij sturen je een retourlabel toe zodra je verzoek is goedgekeurd.
Let op! Je ontvangt je gratis retourlabel via een aparte e-mail van MyParcel.
Omruilen
Wil je een ander model of een andere kleur? Stuur je artikel terug en geef in je retourverzoek aan waarvoor je wilt omruilen. Na ontvangst sturen wij je nieuwe keuze zo snel mogelijk op.
Voorwaarden:
- Artikelen zijn ongedragen en in originele staat
- Originele verpakking is intact
Na ontvangst en hygiënische controle verwerken wij je terugbetaling binnen 5 werkdagen, of sturen wij je omruiling direct op.
Retour aanmelden
Dit kan heel eenvoudig door naar je klantaccount te gaan (of via het menu). Je kunt inloggen met het e-mailadres waarmee je hebt besteld en je ontvangt een 6-cijferige code om je bestellingen te bekijken en je retour aan te vragen (binnen 14 dagen).
Je ontvangt van ons een retourlabel in je mail.
Heb je geen klantaccount? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@morethanrubies.nl. Je ontvangt dan van ons instructies hoe je de bestelling kunt retourneren. Retour aanmelden zonder klantaccount: klik hier.
Retouradres
More than Rubies
Leghornlaan 134-A
3772 PX Barneveld
Verpak je artikelen in de oorspronkelijke verpakking indien mogelijk.
Voeg een briefje toe met je naam en ordernummer. Of voeg het ingevulde herroepingsformulier toe.
Voorwaarden retourneren of ruilen
(zoals ook opgenomen in de algemene voorwaarden)
- Je hebt 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
- Je hebt daarna 14 dagen om het product terug te sturen.
- Na aanmelding heeft More than Rubies maximaal 7 dagen om het betaalde orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten bij een volledige retour. Bij een gedeeltelijke retour wordt alleen de aankoopwaarde van de geretourneerde artikelen terugbetaald. Terugbetaling vindt plaats na ontvangst van de retourzending of bij sluitend bewijs van volledige terugzending, via dezelfde betaalmethode tenzij de consument uitdrukkelijk toestemming geeft voor een andere methode.
- Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig om het product te proberen, dan kunnen wij deze waardevermindering doorberekenen. Behandel het product met zorg en verpak het goed bij retour.
- Producten die speciaal en/of op maat gemaakt zijn kunnen niet worden geretourneerd, tenzij uitdrukkelijk toestemming is gegeven door More than Rubies (dit geldt alleen voor persoonlijke aanpassingen, niet voor keuzes in de shop).
- Voor kwijtgeraakte inhoud is More than Rubies niet aansprakelijk en kan niet als retour worden behandeld, tenzij sluitend bewijs van terugzending overlegd kan worden.
- More than Rubies behoudt het recht om retouren te weigeren of slechts een gedeelte te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat artikelen reeds gebruikt zijn of beschadigd door schuld anders dan die van More than Rubies.
